Conseils

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Conseil en stratégie de service
Accompagnement du changement et management opérationnel des stratégies de service

Accompagnement

Accompagnement

Accompagnement de projet de création ou de transformation d’université d’entreprise et développement des compétences des formateurs internes

Formations

Formations

Formation dans les domaines du management, du marketing des services et de la relation client

NOTRE VISION DE LA RELATION CLIENT

Bienvenue à l'Académie du Service Côte d'Ivoire

Pour accompagner ses clients dans le pilotage de la Relation Client, l’Académie du Service Côte d’Ivoire les forme à la culture du service. Nous nous appuyons pour cela sur 3 éléments : la nécessité de replacer l’humain au cœur de la réflexion, de redonner du sens à son métier et de respecter le principe du management en miroir…

NOUS AGISSONS DIFFÉREMMENT

Commencez à améliorer votre relation client dès aujourd'hui

Bâtir et implémenter une véritable culture client est une caractéristique des entreprises leaders.

NOTRE PROMESSE

Une offre globale pour réussir  votre différenciation par le  service, en s’appuyant sur une  expérience acquise auprès de  nombreuses entreprises  de tous secteurs d’activités.

NOTRE VOCATION

Faire la preuve que le service  est un enjeu sociétal créateur  de valeur économique et  sociale pour les entreprises et  les organisations.

NOUS COUVRONS PLUSIEURS SECTEURS D’ACTIVITÉS

Faire évoluer les comportements de service et leur accompagnement par le  management, notamment en contribuant à la création d’universités d’entreprise, mettre en place les outils de pilotage, mesure, communication… spécifiques à la  dynamique de service.

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SERVICE FINANCIER

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SANTÉ

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ENVIRONNEMENT

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MEDIA / LOISIR / TECHNOLOGIE

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INDUSTRIE

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TRANSPORT & AMÉNAGEMENT

NOUS FAISONS LES CHOSES DIFFÉREMMENT

POURQUOI NOUS FAIRE CONFIANCE ?

Nous sommes familiers de votre écosystème

Nous connaissons votre univers, nous avons accompagné depuis de nombreuses années plus de 30 secteurs d’activités.

Notre expertise relation client

Nous avons une expérience de la relation client qui s’inscrit dans une approche cohérente et intégrée, qui s’adresse au client quel que soit son point de contact……

Le talent de nos équipes pédagogiques

Nous avons développé  de nombreuses approches et parcours pédagogiques innovants dans les domaines de l’accueil, de la relation client, de la culture de service du management, aussi bien à destination des collaborateurs que des managers et dirigeants. Nos formateurs sont avant tout des expert nationaux et internationaux de la culture de service …..