À Propos de Nous
L'Académie du Service Côte d'Ivoire
Depuis 2016, nous œuvrons pour transformer la culture du service en Côte d'Ivoire, en formant les professionnels et en accompagnant les entreprises vers l'excellence client.
Notre Mission
Développer des organisations inspirantes, humaines et performantes, capables de créer une expérience client et collaborateur mémorable à chaque interaction.
Notre Vision
Faire de la Côte d'Ivoire une référence en matière de qualité de service en Afrique. Nous croyons que l'excellence du service client est un levier majeur de développement économique et de satisfaction pour tous.
Notre Parcours
Notre Voyage vers l'Excellence
Création de l'ADS.CI
Création de l'Académie du Service Côte d'Ivoire par Annick D. Koné, visionnaire et experte en qualité de service.
Baromètre & Trophées
Lancement du premier Baromètre national de la qualité de l'accueil et des trophées "Les Pépites de l'Accueil".
Expansion & CX Day
Ouverture du capital de l'Académie du Service. Organisation de la première Journée de l'expérience Client (Abidjan CX Day).
Fondation & Publication
Création de la Fondation ADS. Publication du premier livre sur l'accueil client au pays de l'Hospitalité, préfacé par le Premier Ministre.
Expansion Continue
Plus de 5000+ professionnels formés et 100+ entreprises partenaires.
Notre Leadership
Une Direction Engagée
"La qualité du service est le reflet de la qualité des relations humaines au sein de l'entreprise. C'est en prenant soin de nos collaborateurs que nous prenons soin de nos clients."
Sous la direction de Mme Koné Annick, l'ADS.CI s'est imposée comme la première structure dédiée spécifiquement à la "Culture du Service" en Côte d'Ivoire.
Son expertise et son engagement ont permis de former des centaines de professionnels et d'accompagner des dizaines d'entreprises dans leur transformation vers l'excellence client.
Ce Qui Nous Anime
Nos Valeurs Fondamentales
Excellence
Nous visons l'excellence dans chaque interaction, chaque formation, chaque partenariat.
Engagement
Un engagement total envers la satisfaction de nos clients et de leurs équipes.
Collaboration
La réussite passe par une collaboration étroite avec tous les acteurs du service.
Innovation
Des méthodes innovantes adaptées aux réalités du marché ivoirien et africain.